RELACIONES EN EL ENTORNO DE TRABAJO

Estrategias de negociación ¿Cómo afrontar una negociación? Definición de objetivos El plan estratégico Tácticas de negociación Conductas inapropiadas Roles de los participantes en una negociación Fases de un proceso negociador Preparación Tanteo Propuestas Discusión, contrapartidas y consenso Tácticas cooperadoras Acuerdos Cierre

Conflicto y negociación El conflicto Tipos de conflictos laborales Etapas de desarrollo de los conflictos Causas y consecuencias de los conflictos Participación del grupo en la generación y desarrollo de conflictos La negociación Elementos básicos de la negociación Tipos de negociación Estilos de negociación ¿Dónde se produce la negociación?